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bokerons
Yo probé el VDSL
30-07-2024
Resuelto

Deco UHD Humax no funciona correctamente

Llevo unos días que mi decodificador UHD Humax va cada vez peor. Hace como un ruido aleatorio, como si tuviera algún fallo en la entrada de la alimentación incluso cuando está en standby. Además, cua...
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    Técnico-Movistar
    07-08-2024

    Hola bokerons 

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que no tienes más consultas. Cerramos el hilo y ya sabes, si más adelante, tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicar en la Comunidad Movistar, estaremos encantados de ayudarte. 

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

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bokerons
Yo probé el VDSL
01-08-2024

No funcionó nada pero Movistar se puso en contacto conmigo y decidieron cambiarme el deco por funcionar incorrectamente.

 

Una última pregunta: he recibido un SMS que dice que debo devolver el equipo averiado al mensajero salvo el mando. ¿Qué hago con el mando? ¿Me lo quedo o debo devolverlo en una tienda?

 

Gracias por todo 👍

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
02-08-2024

Hola bokerons 

 

Efectivamente vemos que se te ha hecho entrega de un nuevo descodificador a través de un mensajero. El mando no es necesario que lo devuelvas, aunque el nuevo descodificador lleve un mando incluido, este que estabas usando lo puedes seguir utilizando si lo deseas. ¿Ya te funciona todo bien tras el cambio del descodificador?.

 

Un saludo. 

 

Carmen

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    bokerons
    Yo probé el VDSL
    03-08-2024

    gracias por la respuesta.

     

    Sí, con el nuevo deco parece ir todo bien de momento. 👍🏻

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      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      07-08-2024

      Hola bokerons 

       

      No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que no tienes más consultas. Cerramos el hilo y ya sabes, si más adelante, tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicar en la Comunidad Movistar, estaremos encantados de ayudarte. 

       

      Un saludo. Mª Jesús. 

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      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      05-08-2024

      Hola bokerons 

       

      Nos alegra saber que con el nuevo descodificador el funcionamiento es correcto y está solucionado. ¿Te podemos ayudar en alguna otra consulta?

       

      Un saludo. Mª Jesús.