Decodificador 4K volumen bajo
Hola a todos estoy en conversación todavía con un tema abierto y que no me solucionan, lo único que hace Movistar es molestar a la contrata abriendo una incidencia y que ellos la resuelva, cosa impos...
Foro
Hola, acabo de probar y sigue igual, la potencia de sonido en la misma emisora y con el decodificador puesto al máximo, se escucha a la mitad del que se escucha con la televisión.
Ni una pizca de mejora.
Saludos
Hola ManuelGonzalezRomero
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas .Lamentamos que no resultara la prueba anterior .
Hemos estado revisando la linea y te hemos actualizado unos parámetros técnicos , necesitamos que compruebes el funcionamiento en esta ocasión .
Agradecemos mucho tu colaboración.
Estamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Soraya
He realizado la prueba sintonizando la cadena La Sexta y por el decodificador se escucha a la mitad o menos que por la televisión, esto sigue igual.
Haber si tenéis suerte y dais con la tecla.
Saludos
Buenas tardes ManuelGonzalezRomero,
Sentimos mucho las molestias, gracias por la información que nos aportas al caso.
Queríamos consultarte por favor si puedes acceder en el Menú de Movistar Tv y desplazarte con la teclas de dirección del mando hacia la derecha hasta la ruleta de ajustes, presionas el ok y comprueba por favor si te parece una opción llamada "Dolby Audio" si es así compruebe por favor si está desactivada y si no es así desactivala y dinos por favor si se recupera o persiste.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenas tardes, todas esas posibilidades ya las comprobaron los técnicos que han estado en casa en contacto telefónico con ustedes a sugerencias vuestras.
De todas formas te lo indico de nuevo.
Configuración ----- ( manual recomendado)
Estado Dolby Audio --- Desactivado
Modo Audio ------ estereo
Estos son los parámetros
Lo mas importante sigue igual
Saludos
