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ramubra
Mi vida cambió con el ADSL
02-11-2023
Resuelto

decodificador iplus

Buenas tardes. Tengo un decodificador Iplus, que en algunos de los canales TDT, sale "señal TDT insuficiente, o sin señal", pero sin embargo veo esos canales a través de la TV sin decodificador y ana...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    24-11-2023

    Hola ramubra 

     

    Hemos editado el post por contener datos personales , si es necesario que nos facilites algún dato personal , siempre hazlo por mensaje privado por favor.

    Ya hemos pasado nota para que el servicio técnicos realice las gestiones para solucionar la incidencia . Contactaran contigo en el numero de teléfono facilitado.

    ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta ?.

     

    Un saludo

    Soraya

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
17-11-2023

Hola ramubra 

 

Los canales de TDT no cargan y los de Satélite se pixelan, ¿es correcto?, ¿sucede en todos los canales de forma continua o es algo puntual?

 

Un saludo.

 

Fernando.

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ramubra
Mi vida cambió con el ADSL
17-11-2023

Los canales movistar que se pixelan, es ocasional en algunos, pierden calidad y se pixelan en algunos momentos y siguen funcionando, así con relativa frecuencia.  En cuanto a los TDT, no son todos, porque no los voy mirando uno a uno, pero los de Canal Sur y algunos locales, no se ven nada, y otros, aleatoriamente, ahora sí, ahora no.

Saludos

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-11-2023

    Hola ramubra 

     

    ¿Has podido comprobar el funcionamiento tras la actuación técnica que hemos realizado?

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

    • Avatar de ramubra
      ramubra
      Mi vida cambió con el ADSL
      21-11-2023

      Buenas tardes. 

      He desenchufado y vuelto a enchufar el decodificador, he resintonizado, tanto los canales satélite, como los TDT, y todo sigue igual. Los canales generalistas satélite, pierden calidad y alguna vez se pixelan, y muchos de los TDT, siguen con el mismo mensaje "señal insuficiente, o no hay señal en su TDT". Sigo pensando que es el decodificador, porque os recuerdo que los canales TDT, sin decodificador, entran con un 80 ó 90% de señal y calidad de imagen.

      Saludos

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        22-11-2023

        Buenas tardes ramubra 

         

        Hemos realizado una actuación en tu disponitivo.  Cuando sea posible, desconectalo de la red electrica durante un par de minutos. Trascurrido este tiempo, conecta de nuevo tu decodificador, ¿Comprueba si puedes ver de forma correcta tanto los canales de la TDT como los propios de  Canal Plus, por favor?. Quedamos a la espera

         

        Un saludo. Silvia 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-11-2023

    Hola ramubra 

     

    Hemos realizado una reactivación sobre la señal de cara a mejorarla, tardara unos minutos en completarse. Cuando lo haga, prueba por favor el acceso a infórmanos del resultado.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.