Hola vegetodios
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Hola vegetodios
Nos puedes confirmar si, ¿El cable HDMI que te hemos mencionado anteriormente fue el que te llego con el descodificador o lo haz intentado cambiar?.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
el cambie que vino lo cambier por otro que compre yo
Hola vegetodios
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a tu consulta, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte, cerramos este caso. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
Hola vegetodios
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Hola vegetodios
Entendemos que deseas disfrutar de todos los contenidos en calidad UHD a través del descodificador de Movistar. Sin embargo, de momento no es posible en todos los canales. Ya anteriormente te indicamos cuales son los canales que cuentan con esa calidad de imagen UHD. El resto de los canales están disponibles en calidad HD. Si tienes más dudas o necesitas asistencia, estamos aquí para ayudarte.
Un saludo, Marcos.
ya lo eh explicado mil maneras diferentes ... no es ni mi smaer tv no es la conexiones de hdmi no es un problema intenerno de la compañia que lleva tiempo y no lo resolveis el que son los codec o los bit lo teneis demasido bajo para ver el full hd ,,,, no es a mi en problema general , a todo los cliente lo pasa lo mismo .... todo los canales y peliculas y deporte tiene baja calidad ,no tiene nitidesz ,los fondos pexilados y borros algunas zona lo teneis que solucionalo ya
Hola vegetodios
Te hemos enviado información con respecto a tu problema, ¿por favor la podrías revisar? Dado el caso que sigas con el problema, nos notificas y retomaremos en seguida el caso. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Marcos.
Hola vegetodios
Si te refieres a ver todos los programas en UHD no es posible ya que los canales UHD son:
Nota: Recordar que para poder observar estos canales en UHD deben estar contratados en el paquete actual del domicilio.
Los contenidos que se transmiten en HD están marcados con el icono HD.
Un saludo.
Juan S.
hasta es mas . cuando ,me llamaron un compañero de esto lo mismo me hicieron un actualizaciona descodi,tenia mas nitidez y pasa los dias y la imagen vuele a tener menos nitidez , no hice niguna configuraciones a la smart tv .....
ya la configure la tele todo eso y sigue igual que la configuraciones no son es un problema tecnico interno que aveis bajado la calidad de imagen o el rescalado de las peliculas y los canales deportivos ya esta no hay otra cosa hasta que no subis los codec no hay manera de que se vea mejor la imagen
Hola vegetodios
Intenta realizar la siguiente configuración en tu TV LG para verificar si mejora la calidad de la imagen que observas al entrar a Movistar + por tu decodificador.
La forma de entrar a buscar la opción de HDMI Ultra HD Deep Color en el menú de la TV cambia según el modelo, también puede que encuentres la ruta de las siguientes maneras:
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Juan S.
lgo oled 65 evo IA c46pla
Hola vegetodios
¿Ya has probado con otro cable de HDMI?
Por favor confírmanos la marca de la TV en la que tienes conectado el decodificador de Movistar+ para continuar con el soporte.
Un saludo.
Juan S.
