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Hola bartolo2020  y bienvenido a la Comunidad Movistar

Para poder revisar tu caso envíame por mensaje privado los siguientes datos (si pulsas mi avatar te aparece la opción de "Mensaje Privado")

- Número de teléfono afectado

- Correo con el que accedes a Movistar +

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

- Sistema operativo del PC y navegador con el cual te da ese fallo.

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo

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