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Avatar de posguiller
posguiller
Yo probé el VDSL
03-05-2016
Resuelto

Fallo en varias teclas del mando de Movistar TV

Buenos días,   Varias teclas de mi mando de Movistar TV no funcionan (varios números y todas las de play, pausa, avanzar y retroceder).   Me gustaría tramitar el cambio del mando.   Gracias por...
  • Avatar de raulgranada
    raulgranada
    03-05-2016

    A mi me pasó lo mismo.

     

    El sabado a las 14 horas mandes un sms al 1002 poniendo en el etexto mi número de telefono fijo y mando movistar no funciona. 

     

    A las 16:00 me llamaron del 1002 y me dieron un código.

     

    A las 17:00 fuí a una tienda movistar, le di el código, el mando estropeado y me dieron un mando nuevo.

     

    Un saludo

     

    raulgranada

     

     

Avatar de raulgranada
raulgranada
Yo probé el VDSL
03-05-2016

A mi me pasó lo mismo.

 

El sabado a las 14 horas mandes un sms al 1002 poniendo en el etexto mi número de telefono fijo y mando movistar no funciona. 

 

A las 16:00 me llamaron del 1002 y me dieron un código.

 

A las 17:00 fuí a una tienda movistar, le di el código, el mando estropeado y me dieron un mando nuevo.

 

Un saludo

 

raulgranada

 

 

Avatar de posguiller
posguiller
Yo probé el VDSL
03-05-2016

Muchas gracias Raúl,

 

Haré lo que dices y ya te comentaré si me lo solucionan de esa manera.

 

Un saludo,

 

Guillermo

  • Avatar de posguiller
    posguiller
    Yo probé el VDSL
    04-05-2016

    Hola Raúl,

     

    Envié el SMS al 1002 ayer 03/05/2016 12:45 y me llamaron a las 13:18. Me dijeron que pasaban la incidencia a una tienda cercana a mi casa y que me pasase con el mando viejo y mis datos personales.

     

    Hasta ahí todo bien hasta que llegué a la tienda y, no tenían mandos!!!! Smiley Mad

     

    Tengo que esperar a que los traigan pero me dijeron que no será más de una semana.

     

    Aunque no tenga el mando nuevo todavía, voy a dar el caso por cerrado y tu solución me ha funcionado perfectamente.

     

    Gracias por la ayuda y un saludo!!

     

    Guillermo

     

     

    • Avatar de raulgranada
      raulgranada
      Yo probé el VDSL
      04-05-2016

      De nada.

      Pero ten  cuidado el código que te han facilitado solo dura cinco dias. 

      Prueba a llamar a otra tienda.

       

      Un saludo

       

       

      • Avatar de posguiller
        posguiller
        Yo probé el VDSL
        04-05-2016

        No me dieron ningún código. Únicamente me dijeron que les pasaban mis datos a la tienda en cuestión y que me presentase con el mando viejo y mis datos personales.

         

        En ningún momento me dieron un código ni me comentaron nada de que iba a necesitar uno.

         

        Un saludo

  • Avatar de Técnico.Global-Movistar
    Técnico.Global-Movistar
    Antiguo Moderador
    03-05-2016

    Hola @posguiller

     

    Si no lo has solucionado aun envíanos por privado tus datos y lo pasamos a tecnico.

     

    Saludos