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Nalgor
Yo probé el VDSL
11-07-2023

Grabaciones / U7D

Como cada principio de vacaciones (Navidad, Semana Santa y Verano) desaparece el servicio U7D/Grabaciones. Es un fallo (o denegación de servicio) recurrente. Me he quejado varias veces y ninguna me lo han solucionado. Es un problema de la central, pués cuándo ellos lo solucionan internanmente, el servicio vuelve a funcionar correctamente ..... eso sí, hasta las siguientes vacaciones.

Tengo contratado: Fusión total Plus con 4 líneas - Internet 1 Gb - TV Total Plus - Fijo con Identificación de llamadas (Disney+ y Netflix, contratados en sus respectivas plataformas), todo esto me cuesta mensualmente 242,17€/mes.

Ya he desconectado y reseteado el ruter; los decos y todo lo que se os ocurra -repito que el la tercera o cuarta vez que me quejo, las otras he esperado pacientemente el final de las vacaciones y como un reloj suizo, "et voilà" ...... solucionado !!!!!!!

Esta vez no me sale de las narizes esperar. Este servicio es de pago y si no me lo dais, dejaré de pagar dicho servicio y mucho ojo, con amenazar con el departamento jurídico.

Lo quiéro arreglado YA !!!!!!!!!

14 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-07-2023

    Hola Nalgor 

     

    ¿Cuándo intentas acceder a las grabaciones que te aparece en la opción que deberían estar? ¿Cuándo utilizas la aplicación de Movistar te ocurre lo mismo? ¿Programar grabaciones te permite?

     

    Un saludo

     

    María José

  • Avatar de Nalgor
    Nalgor
    Yo probé el VDSL
    12-07-2023

    Buenos dias, el formulario NO contempla esta avería.

  • Avatar de Nalgor
    Nalgor
    Yo probé el VDSL
    12-07-2023

    Buenos dias, los Desco ya los actualizaron hace poco, porque tenía problemas en la visialización de las grabaciones (pixelación de imagen, parada de imagen y sonido, corte de sonido, etc.).

    Así que, el problema sigue existiendo. No se ha solucionado.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-07-2023

    Hola Nalgor 

     

    No hay detectada incidencia alguna relacionada con el servicio U7D/Grabaciones por lo que hemos procedido a actualizar los desco. ¿Puedes confirmarnos si ahora te aparece la opción U7D/Grabaciones de forma correcta?

     

    Un saludo. 

    Flor