Grabar con un DVr un canal y ver otro

Elena, acabo de probar el chat y no me han prestado mucha atencion, simplemente me dijeron "no dispone de otra ip, adios" y le tuve yo que decir un momento y tal. Le he comentado lo de que tengo cobertura, y ellos solo me dicen que no dispongo de una segunda IP para verla, me podrias explicar en que consiste? Pq ellos dicen que es un servicio exclusivo de trio futura y es falso, ya que un amigo con 10 megas si puede verlo. PD: Se que no es tu campo, pero igual que me atendieron en el 1004 con el dvr y no tenian ni idea, creo que en el chat me pasa igual.