PedroRamosContreras según he leído en la ficha de ese televisor, su brillo alcanza los 270 nits. con eso el hdr no se va a notar nada. en tu caso yo lo desactivaría.
Hola PedroRamosContreras
Hemos consultado tu linea y nos consta que esta actualizado el descodificador en la ultima versión disponible.
Hemos actualizado la salida de video que venia por defectos , reinicia el descodificador y nos informas si se ha solucionado por favor .
Por otro lado y en caso de que perista , ¿has probado con otro cables HDMI?.
Un saludo
Soraya
Buenos días,
Gracias por confirmar. Con respecto a la salida de vídeo, no sé si os referís a la resolución. La tengo en automático en 2160x50.
Indicar que la imagen ya tiene la calidad deseada y que cambié el cable HDMI por uno 2.1. Doy por resuelto el problema.
Gracias y un saludo
Buenas tardes PedroRamosContreras,
Gracias por respondernos y ampliarnos la información tanto de las pruebas que llevaste a cabo como del resultado de las mismas. Nos alegramos de que la calidad ya sea la adecuada y sentimos las molestias.
Comprobamos que también has aceptado la solución del caso y te lo agradecemos. Procedemos entonces a su cierre.
Te recordamos que nos tienes a tu disposición en este foro con lo que puedas necesitar, no dudes en retomar el contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte de nuevo.
Muchas gracias, que tengas una buena tarde, un saludo
Irene
