interrupción en visionado disney +
Buenas tardes. En el visionado de películas de la Disney +, conectando por la plataforma movistar, tenemos el problema que se acaba desconectando en un momento dado (no hay patrón definido, puede ser...
Foro
Hoy hemos estado visionando en Disney + unos capítulos de una serie. A la hora y media, aproximadamente, la emisión se ha interrumpido, con el círculo de intentar conexión en el centro de la pantalla y en un minuto ha aparecido el siguiente mensaje: "Se produjo un error. Inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, visita el Centro de ayuda de Disney+ (Código de error 83)". Pulsamos el cuadro de aceptar que aparecía en pantalla. Salió el menú Disney+ y buscamos y recuperamos el capítulo que estabamos mirando. A los 15 minutos, aproximadamente, ha vuelto a haber una interrupción, está vez como"apagón total", afectando a la conexión de la plataforma movitar. Hubo que hacer reset con el botón trasero del modem o conector de la plataforma y buscar el canal Disney+ en el menú de la plataforma movistar. Llevamos una media hora y, de momento, no hay incidencia, .....hasta la próxima.
Espero les sirva esta información para llegar a la causa del problema y solucionarlo.
Hola peprovivarri
Hemos actualizado la conexión en su conjunto, comprueba el funcionamiento y si vuelve a presentar cualquier fallo, nos lo confirmas por favor.
Un saludo.
Fernando.
Ayer noche el visionado de Disney+ volvió a interrumpirse entre 22,30 i 23 horas en dos ocasiones.
