interrupción en visionado disney +

Buenas tardes peprovivarri,

Gracias por amplairnos la información con las pruebas efectuadas y el error que te indica en el acceso ahora. Cuando puedas apaga el mando, con el apagado desenchufa el descodificador de corriente eléctrica y revisa en las entradas externas de tu televisor si al lado de alguna de ellas te figura escrito "HDMI UHD" si no fuera así, te recomendamos que extraigas la entrada HDMI que tienes ahora seleccionada y elijas otra entrada HDMI libre en tu televisor para conectar dicho cable a ella. Recuerda que al cambiar el cable HDmi has de elegir de nuevo dicha entrada en el menú de tu televisión basica (Source,input o desde configuración/red).

Nos confirmas por favor cuando lo hayas conectado y reconoces el descodificador y el mando si se recupera la correcta visulización.

Muchas gracias, un saludo

Irene