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vegetodios
Yo probé el VDSL
22-07-2026
Resuelto

la actualizacion

mi descodificador todavia no se actualizar y eso nose por que llevo de las misma version tiempo 7.15

  • Hola vegetodios 

     

    En primer lugar, queremos agradecer a Theliel por la información aportada en esta consulta.

     

    Respecto a lo que nos comentas, hemos comprobado que la versión de firmware que actualmente tiene tu descodificador corresponde a un modelo plenamente compatible con las actualizaciones que se están desplegando. De hecho, se trata de uno de los descodificadores más recientes disponibles en nuestro catálogo.

     

    Las actualizaciones de software se realizan de forma progresiva y automática, mediante despliegues generales que se van habilitando por fases para los diferentes equipos. Por este motivo, aunque tu descodificador sea compatible y esté previsto que reciba las últimas mejoras, no disponemos de una fecha concreta ni podemos garantizar cuándo se aplicará la actualización en tu equipo.

     

    Por el momento, te recomendamos mantener el descodificador conectado con normalidad, ya que cuando la actualización esté disponible para tu dispositivo se instalará automáticamente sin que tengas que realizar ninguna gestión adicional.

     

    Agradecemos tu interés y comprensión. Si necesitas cualquier otra consulta, estaremos encantados de ayudarte.

     

    Un saludo,

    John.

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-07-2026

    Hola vegetodios 

     

    En primer lugar, queremos agradecer a Theliel por la información aportada en esta consulta.

     

    Respecto a lo que nos comentas, hemos comprobado que la versión de firmware que actualmente tiene tu descodificador corresponde a un modelo plenamente compatible con las actualizaciones que se están desplegando. De hecho, se trata de uno de los descodificadores más recientes disponibles en nuestro catálogo.

     

    Las actualizaciones de software se realizan de forma progresiva y automática, mediante despliegues generales que se van habilitando por fases para los diferentes equipos. Por este motivo, aunque tu descodificador sea compatible y esté previsto que reciba las últimas mejoras, no disponemos de una fecha concreta ni podemos garantizar cuándo se aplicará la actualización en tu equipo.

     

    Por el momento, te recomendamos mantener el descodificador conectado con normalidad, ya que cuando la actualización esté disponible para tu dispositivo se instalará automáticamente sin que tengas que realizar ninguna gestión adicional.

     

    Agradecemos tu interés y comprensión. Si necesitas cualquier otra consulta, estaremos encantados de ayudarte.

     

    Un saludo,

    John.

  • Avatar de vegetodios
    vegetodios
    Yo probé el VDSL
    22-07-2026

    mi modelo es arris mi version es 7.15.02

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    22-07-2026

    Buenas vegetodios​ 

    Son automáticas, si está conectado al HGU, y hay actualización, este lo recibe por Multicast exactamente igual que recibe los canales, la guía y demás. Estará posiblemente en la última versión desplegada, sin más. Que Deco es, que modelo? Se puede ver perfectamente la versión en despliegue de cada uno, poco como te digo viene por el Multicast

    Saludos.