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El mando se configura perfectamente para la tv TCL en la segunda opción que se ofrece para esta marca y funciona perfectamente. Antes tenía una TV Philips y funcionaba también perfectamente. Cuando apago el decodificador de la corriente y lo vuelvo a encender no recuerda en la configuración el mando universal para la TCL, teniendo que volver a configurarlo, par la anterior tv Philips sí que se mantenía la configuración.
He probado variando alguna opción pero no mantiene la configuración.
Saludos.
Hola sergialeix
No hemos recibido respuesta por tu parte desde hace unos días. Para poder seguir tratando la incidencia necesitamos que nos indiques por mensaje privado los datos solicitados anteriormente.
Un saludo. Oscar.
Sí que os he enviado un privado o al menos lo he intentado siguiendo las instrucciones del enlace aportado. Esta es la respuesta que he recibido en mi correo de telefonica.es:
Desde aquí solo hacemos soporte a cuentas de correo @telefonica.net, Movistar.es o @infonegocio.com.
Vuelvo a intentar enviaros la información por privado, gracias.
Hola sergialeix
Confirmarte que hemos recibido los datos solicitados, gracias.
A nivel de la línea nos consta todo correcto. Cuando puedas, desconecta el descodificador de la corriente eléctrica y efectúa un reseteo de fábrica del router, introduciendo algo fino(alfiler, palillo) en el agujero trasero de reset del router y presionas durante unos 20 segundos(recordarte que se borra toda configuración personalizada que hayas realizado). Espera a que restablezca la conexión de internet, conecta de nuevo el descodificador a la corriente y configura de nuevo el mando. Comprueba si así ya no se pierde la configuración.
Un saludo.
Nacho.
Ya he reseteado el router tal y como me indicáis, esperaré algún día para ver si guarda la configuración, antes alguna vez sí la conservaba, aunque la mayoría de días no, gracias.
