Latencia excesiva en el canal La 1 - Urgent mejora necesaria para emisiones deportivas
Estimado equipo de Movistar y comunidad,
Me dirijo a ustedes para exponer un problema significativo que afecta gravemente la experiencia de visualización, especialmente durante las retransmisiones deportivas en directo: la latencia excesiva del canal La 1 en la plataforma Movistar.
He realizado pruebas exhaustivas comparando la señal en tiempo real (utilizando time.is como referencia horaria exacta) y los resultados son muy preocupantes:
Latencias medidas:
- Movistar Descodificador: 21 segundos de retraso
- Movistar TV (aplicación): 29 segundos de retraso
Comparativa con otras plataformas:
- TDT La 1 UHD: 10 segundos
- TDT La 1 HD: 14 segundos
- Astra TV (satélite): 18 segundos
Como pueden observar, Movistar presenta entre 7-19 segundos más de latencia que las alternativas disponibles, lo cual resulta inaceptable para contenido en directo, y especialmente crítico durante eventos deportivos.
El problema real: Cuando se produce un gol, un tanto importante o cualquier momento decisivo en una competición deportiva, los vecinos ya están celebrando, los mensajes llegan al móvil y las redes sociales estallan... mientras yo sigo viendo la jugada previa. No estoy pagando por ver el pasado, estoy pagando por ver contenido en DIRECTO.
Solicito formalmente:
- Que se investigue y optimice el proceso de codificación/transmisión del canal La 1
- Que se reduzca la latencia hasta niveles competitivos (10-15 segundos máximo)
- Que se informe a los usuarios sobre las medidas que se están tomando
Movistar es un operador premium y los clientes esperamos un servicio acorde al precio que pagamos. La tecnología actual permite latencias mucho menores, como demuestran las cifras de TDT.
Espero una respuesta y, sobre todo, acciones concretas para resolver este problema.
Quedo a la espera de noticias.
Saludos cordiales
