Buenas tardes en parece que por el momento todo va bien. Cierro hilo.
Muchas gracias
Hola Yaiza17.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos los datos de la línea que nos indicas correcta, nos consta todo bien. Hemos realizado una actualización en la linea, cuando sea posible desenchufa el router y el descodificador de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo. Espera que esté sincronizado con las luces encendidas y comprueba la conexión a Internet. Cuando tengas acceso a Internet, conecta el descodificador. Nos confirmas el funcionamiento cuando hayas realizado las pruebas.
Un saludo.
Angela.
Buenos días
Veo que la solución es la misma de siempre, pasarme la vida reseteando el aparato en cuestión.
Lo probaré pero si sigue igual me gustaría una solución distinta a la siempre me dan.
Un saludo
Yaiza
Hola Yaiza17
Lamentamos que sigas teniendo fallos al acceder a los contenidos Movistar TV. Si con el reinicio que has efectuado de los equipos y las pruebas realizadas por nuestra parte de forma remota, continúas con la incidencia a la hora de cargar contenidos, grabaciones etc... te recomendamos que efectúes un reseteo al Router, presionando en orificio reset durante unos segundos. En este enlace tienes más información.
Nos mantenemos a la espera de cualquier información que nos puedas aportar para solucionarlo. Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
Buenas tardes Yaiza17
No hemos vuelto a tener noticias por tu parte, por lo que entendemos que ya no es necesaria nuestra ayuda. Cualquier duda o consulta quedamos a tu disposición.
Un saludo
Miriam
Buenas noches
Disculpen he estado fuera por trabajo, lo miraré cuando regrese y les comento
Muchas gracias
Un saludo
