HOLA! Soy nueva, he echado un vistazo y no eh visto que haya lagun porblema parecido al mio, asique lo expongo, a ver si tengo suerte.Acabo de estrenar la television, con Android TV, y al reproducir cualquier contenido desde la app de movistar plus va "a golpes" como microcongelaciones cada tiempo determinado, he probado con varias series y dos pelis, y hace lo mismo siempre, una microcongelacion cada tres segundos aproximadamente, el resto de mis app de video se ven bien, no se que puede pasar. Podrian ayudarme!? GRACIAS!

Hola MartaGZ Bienvenid@ a la Comunidad Movistar ! Ante la incidencia que presentas con Movistar+ en tus dispositivos ¿ la conexión que realizas es por cable o por Wifi ? En caso de tener la conexión por Wifi ¿ has probado si por cable te ocurre lo mismo ? ¿ En otros dispositivos si te permite visualizar el contenido correctamente ? Gracias, un saludo, Mar.

gracias por contestar!Esta por wifi, n tenemos cable lo suficientemente largo para ocnectarla directa, intentare porbarlo.En mis otros dispositivos no me ocurre, a traves del movil veo el contenido perfectamente, es solo esa tele ocn android tv, a tarves d eotra tele q tiene un smart tv a parte tamebin se ve perfecto.Puede serq sea problema de ocnexion de la tele nueva?

Hola MartaGZ ! En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder. Ante la información aportada, sería necesario que comprobases a conectar la televisión por cable y verificar si con ésta conexión te funciona correctamente. Igualmente ¿ has podido comprobar la velocidad que te está llegando en la televisión, ya que se recomienda 6Mbs ? Gracias, un saludo, Mar.

Voy a aintentar conectarla por cable. Tengo conexion satelite de 20 megas.. supogno que le estaran llegando por lo menos 10...jajaja

Hola MartaGZ ! En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder. ¿ Has tenido oportunidad de comprobar la conexión por cable ? Si quieres, puedes comprobar la velocidad que te está llegando, realizando un test de velocidad en la página de Movistar, en la propia televisión. Gracias, un saludo, Mar.

MOVISTAR+ en Android TV va a golpes | Comunidad Movistar

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
06-02-2020
Hola MartaGZ !

Al no volver a tener noticias tuyas, procedemos a cerrar el hilo, esperando que ya tengas solucionada la incidencia.

Solo recordarte que ante cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-02-2020
Hola MartaGZ !

No hemos vuelto a tener noticias tuyas.

¿ Has podido conectar la televisión por cable y comprobar si así te funciona correctamente ?

Gracias, un saludo, Mar.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
28-01-2020
Hola MartaGZ ,

no te preocupes, seguimos por aquí y ya nos cuentas cuando lo hayas podido probar 😉

Un saludo,

Víctor
MartaGZ
Mi vida cambió con el ADSL
28-01-2020
Aún no he podido! Tienen q venir a ayudarme a tirar el cable desde el router hasta la tele, no es difícil, pero yo sola no puedo, y aún no han podido venir a echarme una mano, lo tengo pendiente porque sigue sin verse. Gracias por estar pendiente!
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-01-2020
Hola MartaGZ !

No hemos vuelto a tener noticias tuyas.

En éstos días ¿ has podido realizar las comprobaciones y verificar si ya te funciona ?

Gracias, un saludo, Mar.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-01-2020
Hola MartaGZ !

No hay problema, no te preocupes, dejamos el hilo abierto unos días para que, cuando tengas disponibilidad, puedas realizar las comprobaciones.

Gracias, un saludo, Mar.
MartaGZ
Mi vida cambió con el ADSL
20-01-2020
Hola! Gracias por estar pendiente. Áun no me ha sido posible comprobarlo, en cuanto me sea posible compruebo la velocidad y conecto la tele directa, sin wifi, porque sigue dando problemas, tengo que solucionarlo. Gracias!
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-01-2020
Hola MartaGZ !

No hemos vuelto a tener noticias tuyas.

¿ Has podido acceder al enlace facilitado y comprobar la velocidad que te está llegando ?

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-01-2020
Hola MartaGZ ,

puedes pinchar aquí:

http://testdevelocidad.movistar.es/

Un saludo,

Víctor
MartaGZ
Mi vida cambió con el ADSL
16-01-2020
Podria decirme como se hace para mirar la velocidad en la pagina de movistar?

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MOVISTAR+ en Android TV va a golpes

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