Foro
Hola MartaGZ Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Ante la incidencia que presentas con Movistar+ en tus dispositivos ¿ la conexión que realizas es por cable o por Wifi ?
En caso de tener la conexión por Wifi ¿ has probado si por cable te ocurre lo mismo ?
¿ En otros dispositivos si te permite visualizar el contenido correctamente ?
Gracias, un saludo, Mar.
Hola MartaGZ !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Ante la información aportada, sería necesario que comprobases a conectar la televisión por cable y verificar si con ésta conexión te funciona correctamente.
Igualmente ¿ has podido comprobar la velocidad que te está llegando en la televisión, ya que se recomienda 6Mbs ?
Gracias, un saludo, Mar.
- Técnico-Movistar16-01-2020Responsable Técnico
Hola MartaGZ !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
¿ Has tenido oportunidad de comprobar la conexión por cable ?
Si quieres, puedes comprobar la velocidad que te está llegando, realizando un test de velocidad en la página de Movistar, en la propia televisión.
Gracias, un saludo, Mar.
- Técnico-Movistar20-01-2020Responsable Técnico
Hola MartaGZ !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Has podido acceder al enlace facilitado y comprobar la velocidad que te está llegando ?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.- Técnico-Movistar21-01-2020Responsable Técnico
Hola MartaGZ !
No hay problema, no te preocupes, dejamos el hilo abierto unos días para que, cuando tengas disponibilidad, puedas realizar las comprobaciones.
Gracias, un saludo, Mar.
- Técnico-Movistar16-01-2020Responsable Técnico
- MartaGZ16-01-2020Mi vida cambió con el ADSL
Podria decirme como se hace para mirar la velocidad en la pagina de movistar?
- MartaGZ14-01-2020Mi vida cambió con el ADSL
Voy a aintentar conectarla por cable. Tengo conexion satelite de 20 megas.. supogno que le estaran llegando por lo menos 10...jajaja