Hola THF
Hemos pasado una nota para pedir que se agilice la solución de la avería. En breve te contactarán e indicarán los pasos a seguir para la solución.
Un saludo.
Fernando.
Unas preguntas…
¿ Antes del cambio de Descodificador podías sintonizar Netflix y Disney+ desde el mismo?
¿ En el Descodificador que te han instalado tras el cambio pone TV o UHD en lo alto de la carcasa?
Si pone TV es un Desco HD que no permite sintonizar los canales 100 y 101 que corresponden. Netflix y Disney+, tan solo los Descos UHD ( 4k) permiten sintonizar dichos canales.
Saludos.
Buenas tardes THF y Bienveni@ a Comunidad Movistar.
Como indica joselgr03, al que agradecemos su ayuda, para poder ver Netflix y Disney+, debes tener un descodificador UHD. Para poder ayudarte y revisar los equipos, por favor, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo. Miriam
