No funciona el audio en Movistar +
Hola! Desde ayer por la tarde no funciona el audio en Movistar +, por el contrario en netflix si funciona. He probado a apagar Y reiniciar el televisor y descodificador varias veces pero sigue sin f...
Foro
Buenos días Zazitc,
Sentimos mucho que no se haya recuperado el audio en los canales.
Cuando puedas por favor entra en el Menú /Ajustes (la opción arriba a la derecha con una rueda dentada) y en Audio accede a Dolby Audio y comprueba que esté así configurado:
Configuración: Manual (Recomendado)
Estado Dolby Audio: Activado
Modo de audio: Dolby Digital Plus (si conectas el desco al Home Cinema por HDMI)
Modo de audio: Dolby Digital (si conectas el desco al HC por Home Cinema spdif)
Nos comentas por favor el resultado.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Lo acabo de probar y sigue sin funcionar
Buenas tardes Zazitc
Nos alegramos que ya esté solucionado.
Por nuestra parte, quedamos a tu disposición para cualquier otra incidencia o consulta que tengas en el futuro.
Un saludo.
Nacho.
Vino a nuestro domicilio un técnico y ya está solucionado. Cambió el cable y la entrada hdmi
Muchas graciasBuenas tardes Zazitc
Lamentamos que el fallo continué por lo que una vez realizadas las pruebas posibles de manera remota, hemos abierto un boletín de averia. En este caso los técnicos de la zona se pondrán en contacto contigo para poder revisar la instalación y solventar el fallo en el audio.
Esperamos que quede resuelto lo antes posible.
Un saludo.
Miriam
