No me deja rebobinar canales 61,62…
Hola Sé que hay restricciones con este tema con canales de Mediaset por ejemplo pero en mi casos tampoco me deja hacerlo en canales propios de Movistar como 61,62, de liga de campeones. ¿Es esto no...
Foro
Buenas noches.
No, el problema persiste. Los técnicos en casa hicieron muchas pruebas y no daban con la solución. Tras varias llamadas que hicieron a “segunda línea” les dijeron que este problema no tenía arreglo porque se debe a que con la actualización que se hizo el mes pasado estos canales se vieron afectados y nada se puede hacer. Solo esperar al próximo mes a ver si con una nueva actualización se solucionaba.
Evidentemente no estoy de acuerdo con esto porque no estoy recibiendo el servicio de forma satisfactoria en mi televisión y no me parece de recibo tener que esperar al mes siguiente pagando por un servicio que no tengo.
Cuando recibí las llamadas de Movistar tras la intervención de los técnicos estos me instaron a que contestara que ya se había resuelto todo para que a ellos no les llegaran nuevos partes de incidencia, ya que no pueden hacer nada por arreglarlo.
Por todo esto, no estoy recibiendo el servicio de forma correcta en mi televisión y me da la sensación de que no se sabe cómo solucionarlo. No veo de recibo tener que esperar al mes siguiente pagando además por algo que no tengo.
A ver qué me podéis decir.
Gracias.
Hola RebecaVG
Nos encontramos a la espera de tu confirmación. Por favor, indícanos si, como mencionó el equipo técnico, se lograron realizar las gestiones necesarias para solucionar el fallo que se presentaba con el rebobinado de los canales. Es importante para nosotros saber si el servicio ya funciona correctamente o, en caso contrario, continuar con las acciones necesarias para resolverlo de manera definitiva.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola RebecaVG
Hemos recibido la confirmación del equipo técnico de que la incidencia ha sido cerrada. Agradecemos tu colaboración y, si todo está en orden, te pedimos que marques esta respuesta como "Marcar como solución" en el hilo. Quedamos atentos a cualquier inquietud adicional.
Un saludo, Sebastián.
Hola RebecaVG
Te pedimos disculpas por la situación que nos indicas. Entendemos que tienes razón al señalar que no deberías tener que esperar a una posible actualización para el correcto funcionamiento del servicio. Lamentamos los inconvenientes que se están presentando. Por nuestra parte, registraremos la información que nos has proporcionado para que el equipo técnico continúe con las gestiones necesarias, orientadas a una solución efectiva y definitiva. Tal como te hemos indicado, se trata de un caso en revisión, ya que los canales afectados corresponden específicamente a contenido deportivo. Trabajaremos para que esta incidencia sea resuelta a la mayor brevedad posible por el equipo técnico encargado. Asimismo, continuaremos realizando el monitoreo correspondiente y te estaremos notificando en cuanto dispongamos de nueva información.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
