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Hola. Ya empiezo a estar cansada de esta situación porque es un bucle del que temo que Movistar no sabe cómo salir. Se abre una incidencia, me llaman mil veces del 1002 con un robot, que si me mandan un técnico (que ya vinieron y no supieron solucionar el tema), que si la incidencia ya está resuelta cuando no lo está…Y siempre los mismos procesos robotizados cuando no sirven para nada.
Ahora al abrir la incidencia otra vez vuelve el robot a llamarme y a decirme cosas. Les pediría que me llamase un ser humano y que yo pudiera dialogar con él tranquilamente sobre todo lo que está pasando porque esto ya se está convirtiendo en algo insoportable.
Hola RebecaVG
Desde el área técnica no hemos podido establecer comunicación contigo, nos confirman que se intentaron comunicar y no hubo contestación de tu parte. Agradeceríamos nos puedas indicar un horario en el que te encuentres disponible y por mensaje privado, si es posible, los números de teléfonos de contacto para la comunicación correcta.
Muchas gracias por tu colaboración y paciencia, quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Sebastián.