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Cenes
Yo probé el VDSL
04-02-2023
Resuelto

No puedo configurar mando universal

Buenos días, no puedo configurar el mando universal. Me sale el siguiente mensaje: 'No se ha podido actualizar el mando' La marca  de descodificador es Arris ¿A qué es debido? Gracias.
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    24-02-2023

    Hola Cenes 

     

    Si observas el mando, en el contenedor de pilas, verás que hay un pequeño botón que pone Reset, mantelo pulsado durante más de tres segundos. Pulsa entonces el botón azul central y comprueba si sale ya el asistente.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

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Cenes
Yo probé el VDSL
11-02-2023

Buenas tardes, si la línea acaba en 42.

 

El modelo de tv es SONY BRAVÍA KDL49WD75x

 

Gracias.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-02-2023

Hola Cenes.

 

¿Podrías confirmarnos si ha sido posible realizar las comprobaciones que te indicábamos y verificar el funcionamiento, por favor? 

 

Un saludo.

 

Angela.

  • Avatar de Cenes
    Cenes
    Yo probé el VDSL
    16-02-2023

    Buenas noches, he intentado de nuevo y sigue sin poder configurarse…..

     

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      17-02-2023

      Hola Cenes 

       

      En el mando, si pulsas el botón de azul del medio, el del micrófono, ¿en la pantalla carga un asistente de conexión o no carga nada?

       

      Un saludo.

       

      Fernando.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        19-02-2023

        Hola Cenes 

         

        No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte, ¿Te aparece al opción del asistente como te indicamos?

         

        Un saludo. 

         

        Miriam