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Buenas noches, AlejandroCordón
El equipo al que tú haces referencia, HGU, no es un descodificador UHD / 4K, corresponde realmente al Router Smart WiFi 6 . Ese es el equipo principal o Dispositivo 3 en 1 (ONT + Router + Punto de acceso Wifi 5GHz) de una instalación por Fibra Óptica Movistar.
Es decir, el emparejamiento por tecnología Bluetooth y la activación de Aura, esta reservada a los desco UHD / 4K de Movistar. ¿Dispones de uno de estos "desco"? Caso contrario, si se trata de un "desco" estándar (HD), no sería posible ...
Esta es la explicación completa
¿Este mando a distancia Vocal es compatible con todos los descos Movistar+?
Ahora bien, las funcionalidades vinculadas a la conectividad Bluetooth solo están disponible en los Descos UHD (cableado o Smart Wifi). El resto de descodificadores del servicio Movistar+ (cobre o fibra) solo disponen de receptor infrarrojo.
Estos son los dos enlaces con la información Movistar.
Controla tu televisión Movistar+ con la voz gracias al nuevo Mando Vocal
Un Saludo 🙂
Buenas tardes AlejandroCordón,
Gracias por contactar con nosotros y bienvenido a la Comunidad Movistar.
Como bien te ha informado pacofreire (le agradecemos la colaboración) la vinculación entre el mando vocal y Aura depende de las características del equipo de descodificador que dispongas y su conexión.
Para poder revisar con un poco mas de detalle el motivo de tu incidencia, si no te importa, vamos a solicitarte unos datos al respecto:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Marca y modelo del descodificador conectado (puedes comprobarlo en la pegatina que trae el propio dispositivo)
- Aura ¿te funciona bien sin vinculación con el mando vocal?
A fin de que puedas agregar estos datos de forma mas segura, te enviamos a continuación un enlace para un mensaje privado: pincha aquí.
Nos quedamos pendientes de recibir esta información para poder avanzar en la resolución de tu incidencia.
Muchas gracias, un saludo
Irene