Decís que "no disponemos de una incidencia notificada en dicho servicio general para la reprodución en las grabaciones y U7D.", ya os estoy diciendo yo que tenéis una incidencia general, lo que pasa que no queréis abrirla.
Y lo de que la incidencia se dé al cursar reproducción con mi conexión, eso no tiene ningún sentido, es algo también de la página web, que ya he probado incluso con conexiones de otro operador. Basta con que vosotros mismos lo hagáis desde vuestro ordenador si tenéis acceso a la TV de Movistar. Y además, otro usuario ya ha dicho que a él le pasa lo mismo. Es algo general, no hay que comprobar nada más, pero si queréis hacer más comprobaciones, es cosa vuestra.
Buenos días Cryder,
Sentimos mucho el malestar ocasionado. Para poder determinar el fallo que nos comunicas debemos valorarlo desde el servicio técnico a través de una apertura de un informe y revisión por parte del técnico, de esta forma podemos acotar el fallo y corregirlo cuanto antes.
Indicanos por favor si deseas que cursemos dicho proceso de notificación para poder tramitarlo y ayudarte mejor.
Muchas gracias, un saludo
Irene
