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Técnico-Movistar
08-10-2024Responsable Técnico
Hola Mariagriv
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Entendemos que tienes una incidencia con el servicio de televisión Movistar con canales de emisión en directo desde tu decodificador, por favor bríndanos más información sobre tu fallo:
- El piloto de tu decodificador esta en color: ¿Rojo, azul o se encuentra apagado?.
- ¿Te sale algún mensaje de error en la TV cuando intentas ver los canales en emisión?.
Prueba hacer lo siguiente:
- Desconecta el descodificador de la alimentación por unos 15 segundos y vuelve a comprobar el servicio.
- Verifica que el cableado de conexión a la red y el de HDMI estén correctamente conectados y la TV sintonizando la fuente de HDMI correcta en la TV.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo,
Juan S.