Pantalla negro en APP Smart TV Samsung
Hola, Acabo de instalar mi nueva TV (Samsung Q85R con SW v.1356) junto con su aplicación de Movistar+ (v.5.00.6). En el primer inicio todo correcto, puedo navegar por la aplicación y ver los canales...
Foro
Hola de nuevo,
1. El enlace ya les dije que no funciona, pero he encontrado el documento al que se refieren igualmente.
2. Revisando dicho documento se puede ver que mi modelo SÍ es compatible (en la lista de modelos de 2019 -> QE55Q85RATXXC).
3. Como ya mencioné en mi anterior mensaje, la aplicación de movistar plus funciona en todos los dispositivos menos en Tizen OS de mi Samsung Smart TV.
Por favor, no ignoren el problema.
Hola,
He hablado por teléfono con un técnico de movistar. Me confirma que el problema está identificado en smartTVs Samsung y LG y que lo van a arreglar (eventualmente).
Si alguien tiene el mismo problema, por favor, contestad aqui para que movistar se de cuenta de la necesidad de una solución rápida.
Gracias a la comunidad por vuestra colaboración!
Buenas tardes MRenoV
Disculpa las molestias, efectivamente hay abierta una incidencia en app Movistar+ con smart tv Lg y Samsung, en la que nuestros técnicos están trabajando en solventar en la mayor brevedad posible funcionara de manera correcta.
Un saludo.
Miriam.
Hola de nuevo,
Gracias por vuestro soporte, espero que pronto podáis arreglarlo. 🙂
Quedo a la espera.
Un saludo.
