Pantalla negro en APP Smart TV Samsung
Hola, Acabo de instalar mi nueva TV (Samsung Q85R con SW v.1356) junto con su aplicación de Movistar+ (v.5.00.6). En el primer inicio todo correcto, puedo navegar por la aplicación y ver los canales...
Foro
Hola,
He hablado por teléfono con un técnico de movistar. Me confirma que el problema está identificado en smartTVs Samsung y LG y que lo van a arreglar (eventualmente).
Si alguien tiene el mismo problema, por favor, contestad aqui para que movistar se de cuenta de la necesidad de una solución rápida.
Gracias a la comunidad por vuestra colaboración!
Buenas tardes MRenoV
Disculpa las molestias, efectivamente hay abierta una incidencia en app Movistar+ con smart tv Lg y Samsung, en la que nuestros técnicos están trabajando en solventar en la mayor brevedad posible funcionara de manera correcta.
Un saludo.
Miriam.
Hola MRenoV.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos comprobado que nos consta una incidencia con el servicio. Está los técnicos trabajando para que quede restablecido lo antes posible. Son los técnicos los que van realizarán el seguimiento de tu solicitud.
Un saludo.
Angela.
Hola de nuevo,
Gracias por vuestro soporte, espero que pronto podáis arreglarlo. 🙂
Quedo a la espera.
Un saludo.
