Pixelación en Movistar+

Buenas Pajaro 13​ 

Comprendo perfectamente tu escepticismo en lo tocante a las pixelaciones, así como es comprensible tu asombro cuando se cierran consultas de este tipo. El problema es que, nos guste o no, hay circunstancias si las quieres llamar así, que no tienen una solución. No se trata de dinero, se trata de los límites que tiene la propia tecnología.

Empezando por el final sobre lo que dices de:

"...pero mirando la comunidad Movistar le pasa a muchos usuarios. "

No a muchos, a todos, en mayor o menor medida. WIFI son ondas electromagnéticas, específicamente ondas de radio. Como tales, cuando dos ondas a la misma frecuencia se encuentran, problemas. Si quieres un símil muy sencillo, imagina tirar una piedra a un lago totalmente en calma... tu tiras tu piedra al lago y verás las ondas que produce que, si está el lago en calma, son capaces incluso de llegar hasta la orilla más lejana. Ahora mira que pasa si estás con un amigo y ambos tiráis una piedra... cada una produce sus olas que "avanzan"... pero que pasa cuando se encuentran las dos? porque en algunos puntos se ecnontrarán. Interfieren, tus ondas ya no llegan al final, habrá una parte importante que quedará desde sobrepasa por las otras, anuladas o con suerte si las ondas en ese punto de tu amigo son muy pequeñas puede que las tuyas sigan un poco más. 

Bien pues WIFI es lo mismo realmente, solo que en vez de agua es el aire, y que en vez de tirar tu una piedra, se están tirando constantemente decenas o incluso cientos de ellas, de todo tipo de tamaños. Del mismo modo que no puedes prohibir que otros entren a tirar piedras al mismo lago que tu, sin importar si miras o no... aquí es lo mismo, da igual que sea justo o no justo, ahora mismo por tu casa pasan montones de ondas de radio en frecuencias WIFI!! Muchas vienen de tu casa, otras vienen de vecinos, otras pueden venir de decenas o centena de km!! Y casi todas interfieren, perjudican tu propia red WIFI.

Y esto es sólo una parte del problema, porque a ello le tienes que añadir el problema de tus propios dispositivos. Cada vez que un dispositivo en tu red conectado a la misma red que el repetidor hace lo que sea, aunque sean apps en segundo plano que transfieren datos, afecta negativamente al resto de dispositivo de tu red, lo que incluye el Deco. Y tampoco termina aquí todo, luego está la propia geometría de tu casa, mobiliario, distancia y mil factores más. 

Todo eso hace que, si bien es cierto que potencialmente se puede ver sin problemas la TV a través de WIFI, igual que se puede jugar también por WIFI, ver vídeos... también es igualmente cierto que cualquier tarea realizada por WIFI puede en cualquier momento tener problemas de estabilidad, latencia o velocidad.

Eso no significa que no podamos hacer nada... podemos hacer muchas cosas, pero por mucho que hagamos garantía no vamos a tener jamás mientras sea una conexión WIFI:

1º. Ubicación del Router: Esto es esencia y por desgracia la mayoría lo siguen colocando en lugares pésimos. Lugar centrado en la casa, elevado a poder, sin pilares, muros de carga y otros, sin otros dispositivos electrónico. Esto mejora no solo la señal en la casa sino que evita en la medida de lo posible más interferencias externas

2º. Jugar con las diferentes redes WIFI. En los Router tenemos por lo general dos bandas, la de 2.4GHz yla de 5GHz. El HGU por defecto las unifica. Es bueno separarlas, llamar cada una de forma diferente, y ver cual de las dos funciona algo mejor o algo peor. Esto es porque como operan a frecuencias diferentes, las interferencias que afectan son diferentes. Además, esto te permite divide y vencerás, en vez de conectarte sin saberlo a una de las dos, puedes organizarte mejor y decir A, B y C a esta red, y D, E y F a esta otra.

3º. Controlar el canal de emisión WIFI. Por defecto suelen estar en automático... el tuyo y el de todos los vecinos. Esto es mala idea, pq a veces el que tienes puesto es mucho peor que otro. Hacer un análisis sobre que canal es mejor o peor es importante, incluso mirarlo de vez en cuando y cambiarlo de ser necesario

4º. Más importante aún... limitar WIFI estrictamente a los dispositivos que lo requieren, es decir, para los que fue diseñado WIFI. Dispositivos de alta movilidad!! Móviles, tablets, algún portatail en todo caso... los dispositivos fijos deberían de estar siempre cableados. No solo porque ganan enormemente en velocidad, estabilidad latencia... sino porque cada dispositivo WIFI que quitas de tu red, hace que el resto vayan mejor. Está claro que dependemos enormemente de WIFI... y es una de las principales causas de que WIFI vaya en general regular... no te puedes hacer una idea lo que cambia un equipo, TV, deco... conectado por cable a conectado por WIFI. Es un mundo totalmente diferente. Incluso una conexión por cable de 100Mbps es infinintamente mejor, al menos para mi, que una conexión WIFI a 600Mbps. No hay color.

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Por qué cierran las incidencias de este tipo?? Bueno, porque si realizan pruebas, ven el estado de la red y llegan a la conclusión obvia que es por culpa de WIFI, no pueden hacer mucho, es el pan nuestro de cada día. Es un "problema" físico, no técnico. No es nada que un técnico pueda solucionarte o te pueda asegurar que no te va a volver a pasar. 

Pero si la solución es cable... por qué no lo instala Movistar? Pues porque no es su trabajo ni le compete, aunque suene así de feo. De puertas para dentro, todo lo que pase en la casa del usuario, es el usuario. Movistar tiene que asegurarte que el Router y la línea van bien. Como tu lleves esa conexión a tus equipos, es asunto tuyo. Quieres usar cable? usa cable. Quieres usar WIFI? usa WIFI. Tienes Switchs u otros equipos intermedios ? Sin problema, cada uno más o menos piensa y estructura su red como mejor sepa o pueda o crea. No digo que sea el caso, pero te imaginas que Movistar tuviese que pagar a un técnico para que cualquier cliente que se lo solicitase le instalasen un cable de red a un dispositivo?? Porque si te lo hacen a tí, me lo pueden hacer a mi, no?? A fin de cuenta tan legítimo es que tengas problemas a lo mejor por interferencias a yo que sea porque tengo 200 dispositivos WIFI conectado. Donde pones la línea?? No se puede, sin contar que en la mayoría de las ocasiones para saber el factor exacto requeriría especialistas con detectores de campos y un análisis enorme insitu en cada casa. Nos guste o no, no es posible, no es factible. Y si yo necesito un cable de 50 metros que de la vuelta a la casa y pase por 5 paredes... tb me lo hacen?? Me temo que en ese aspecto cada uno se busca las castañas... y es normal.

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La fibra funciona de un modo mucho más sencillo que el cobre. Es muy sencillo saber si existe un problema en la línea o en el cable de fibra. Incluso la mayoría de las veces, simplemente para que el usuario vea que no hay mucho más que rascar cambian de Router como de rosquilla! Obviamente esto no soluciona el problema el 99% de las veces y cuando lo hace, el problema vuelve en cualquier momento. A Movistar enviar un técnico le cuesta dinero, no tengo ni idea cuanto cobrarán las subcontratas, pero dudo que el mismo técnico cobre menos de 50€ solo por desplazarse. ¿Serías capaz de asumir tu el pago si va un técnico hace un análisis exhaustivo y su conclusión final fuese que todo lo que compete a Movistar está perfecto? Dado que ese coste es obvio que no lo asumimos ni lo aceptamos, Movistar pone igualmente ciertas "trabas" si lo quieres llamar así cuando al 99% es un problema normal y corriente WIFI debido al propio uso WIFI... y que además tiene un modo muy sencillo de comprobarlo, solo tienes que tirar un cable de 3-4 metros como decías y ver si se corta o va perfecto. 

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Mi consejo personal?? 

Si no eres manitas o no te atreves por cualquier cosa de tirar tu un cable, mira a ver los metros que necesitas, si se puede tirar simplemente por detrás de algo sin que se vea y listo, o una canaleta o por un rodapie o pasante de un cuarto a cuarto por un taladro... o busca en esencia cualquier electricista que te lo hará también. O puedes hacerlo tu mismo como digo, no es caro y es "sencillo".

Saludos.