Pixelación en Movistar+

Hola Pajaro 13 

Agradecemos primeramente a Theliel por sus aportes al tema de la consulta con el fin de compartir una solución a la problemática expuesta. También agradecer a Roberto64 por sus comentarios acerca de su experiencia con la incidencia relacionada. Te invitamos a que, por favor, revises nuestro último mensaje en el hilo donde inicialmente reportaste el fallo.

Continuamos siguiendo tu caso de cerca. Sentimos las molestias ocasionadas durante este proceso. Queremos transmitir nuestro compromiso con tu caso y su total resolución. 

Tal como lo comentado por Theliel anteriormente, la regla de oro para una red eficiente es limitar el Wi-Fi solo a dispositivos de alta movilidad, como móviles o tablets. Todo equipo fijo (TV, consolas, decodificadores) debería ir siempre por cable. No es solo por la mejora radical en estabilidad y latencia, sino porque al liberar el espectro inalámbrico, el Wi-Fi de tus otros dispositivos funcionará mucho mejor.

Así que, de acuerdo a todo la información brindada a la largo del hilo y por todo lo anterior, queremos sugerirte amablemente, que en lo posible compruebes la calidad de la imagen con la función de U7D, implementando una conexión cableada (Ethernet) entre tu descodificador y tu router con el fin de tener un panorama más amplio en el diagnostico técnico de tu incidencia. Igualmente, en caso de querer proceder con las vías de resolución planteadas anteriormente, ya bien sea, con la actuación domiciliaría o con el reemplazo de tu descodificador actual, háznoslo saber para continuar con la gestión.

Quedamos al pendiente de tu respuesta.

Un saludo, Jaider.