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Virginia871
Yo probé el VDSL
29-06-2020
Resuelto

Pixelacion canales deportivos en Movistar Satelite

Desde hace unos días algunos canales deportivos (Vamos o Movistar Liga) de Movistar+ Satélite sufren un pixelado constante que hace imposible la visualización de ese canal en concreto. Esta circunsta...
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    Comercial.Global_movistar
    12-08-2020

    Hola Virginia871

     

    Desde la Comunidad Movistar enviamos tu petición y los compañeros de Soporte Técnico son los que te confirman las condiciones de la asistencia técnica respecto al coste y el plazo de la intervención.

     

    Estaremos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

    Marcela

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Virginia871
Yo probé el VDSL
08-08-2020

Buenos días,

Siento informarles que el problema persiste y ayer de nuevo fue casi imposible ver el partido entre el Real Madrid y el M.City, espero que algún día sean capaces de solucionar el problema que se genera solo en los partidos importantes y que no se reproduce en los demás canales.

Espero sus noticias.

Un saludo

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Comercial.Global_movistar
Moderator
08-08-2020

Hola Virginia871

 

Anteriormente te facilitamos la información relacionada con tu incidencia.

 

Como ya conoces, la asistencia técnica en el domicilio, conlleva coste.

 

Por lo que, para trasladar tu caso y poder abrir la incidencia técnica, necesitamos que estés conforme.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

Cristina

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    Virginia871
    Yo probé el VDSL
    08-08-2020

    Buenos dias,

    En mi última conversación telefónica con ustedes (pueden revisar la grabación) me informaron que tenian un fallo generalizado pero que ya lo habian solucionado y por lo que parece no es asi por lo que no voy a aceptar el coste de enviar un tecnico para un fallo prococado en su prestación de un servicio y seguire denunciando la pesima calidad de su atención a una cliente "priority" con años y años de fidelidad.

    Por favor confirmenme si el envio de un tecnico previo pago es su solución definitiva.

    Un saludo