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Virginia871
Yo probé el VDSL
29-06-2020
Resuelto

Pixelacion canales deportivos en Movistar Satelite

Desde hace unos días algunos canales deportivos (Vamos o Movistar Liga) de Movistar+ Satélite sufren un pixelado constante que hace imposible la visualización de ese canal en concreto. Esta circunsta...
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    12-08-2020

    Hola Virginia871

     

    Desde la Comunidad Movistar enviamos tu petición y los compañeros de Soporte Técnico son los que te confirman las condiciones de la asistencia técnica respecto al coste y el plazo de la intervención.

     

    Estaremos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

    Marcela

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Comercial.Global_movistar
Moderator
12-08-2020

Hola Virginia871

 

Dado que nos indicas que solo en el caso de que la asistencia técnica no tenga coste podemos proceder al envío, queríamos aclararte que esa información te la facilitan desde Soporte Técnico.   Por lo que en ese caso, enviamos la petición si lo deseas y ellos te informan de las condiciones del servicio. 

 

Un saludo

Marcela

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Virginia871
Yo probé el VDSL
12-08-2020

Pues que me informen,si no es molestia, que lo último que queremos es molestarles.

Gracias y saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-08-2020

    Hola Virginia871

     

    Vemos que la incidencia en el servicio de tv está anulada, indicando disconformidad con las condiciones de la actuación por parte del departamento técnico. Para cualquier gestión que desees realizar, recordarte que estamos a tu disposición.

    Un saludo.

    Vero.

     

    • Avatar de Virginia871
      Virginia871
      Yo probé el VDSL
      21-08-2020

      Buenos días 

      Y quien la ha anulado?Porque conmigo no se ha puesto nadie en contacto.

      Saludos 

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        21-08-2020

        Hola Virginia871

         

        Te rogamos disculpes las molestias, debe tratarse de un error. Vamos a reabrirla con carácter urgente, para que se revise, lo antes posible.

        Un saludo.

        Vero

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    13-08-2020

    Hola Virginia871

     

    Trasladamos la incidencia para que realicen la solicitud a soporte técnico, en breve, nos pondremos en contacto contigo.

     

    Saludos. Toñi