Hola @danielillo25.
Hemos accedido a comprobar el servicio de conexión en la línea 9*****933 y nos consta todo correcto. Prueba a apagar en primer lugar el descodificador (botón on/off) y después el router. Espera un par de minutos con ellos apagados y después enciendes primero el router, espera a que cargue y veas que ya te llega internet y por último enciende el descodificador. Comprueba si con esta sincronización de equipos se corrige. Si persiste, dinos si se te pixela en todos los canales o solo en algunos, si solo es en algunos dinos alguna como ejemplo. Un saludo