Hola jcapi70
Hemos lanzado una actualización al servicio de Movistar TV, para que se complete, en cuanto puedas, desconecta del a corriente eléctrica el descodificador, conéctalo de nuevo y prueba tanto el dial 8 como 50, por favor.
Un saludo.
Nieves
Hola jcapi70
Para trasladar la consulta, a soporte técnico, necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos y teléfono fijo.
Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Saludos. Toñi
Ya les he mandado mis datos por privado.
Espero sus noticias.
Un saludo!
Hola jcapi70
Hemos lanzado una actualización al servicio de Movistar TV, para que se complete, en cuanto puedas, desconecta del a corriente eléctrica el descodificador, conéctalo de nuevo y prueba tanto el dial 8 como 50, por favor.
Un saludo.
Nieves
Hola jcapi70.
Cuando sea posible, desenchufa el router y el descodificador de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo, primero sólo el router. Espera que esté sincronizado con todas las luces encendidas. Cuando tengas acceso a Internet, conecta el descodificador y verifica el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
Hola Ángela.
Parece que de nuevo funciona correctamente el canal #vamos, tanto el 8 como el 50.
Me preocupa que el problema no tenga una solución definitiva puesto que previamente también parecía que se habia arreglado y al día siguiente volvió a aparecer el problema.
Seguire vigilando unos días hasta darlo por resuelto.
Gracias y un saludo!
Hola Nieves, buenas noches.
He hecho lo que me has indicado y llevo un rato viendo correctamente tanto el canal 8 como el 50, sin cortes ni mala señal.
Parece que el problema está solucionado.
Muchas gracias por la atención!
Saludos!
Hola Nieves buenos días.
Pararece que el arreglo ha durado poco, hoy vuelve a pasar, los canales 8 y 50 de #vamos vuelven a pixelarse y no oírse tras unos instantes de verse bien.
Podeis volver a revisar porque pasa esto?
Gracias y un saludo!
Hola jcapi70
Hemos recibido tus datos, pasamos tu hilo al área técnica para que los compañeros puedan ayudarte; te contestarán en el mismo hilo.
Un saludo
Gema
