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AcIpPp
Yo probé el VDSL
08-03-2021
Resuelto

Problemas con sonido en las películas

Buenos días:

desde hace tiempo tengo problemas con el sonido y las películas, ya que se sube y baja  sin motivo explicable. Al principio era ocasional y sobre todo en las transiciones de escenas de acción a escenas de diálogos. Ahora mismo es casi constante y me obliga a estar subiendo y subiendo el volumen en las escenas de diálogos, ya que se baja constantemente y llega un momento en el que el volumen del mando está altísimo pero no hay quien escuche nada como dios manda. Luego, de repente viene un tramo de publicidad y tengo que bajar el volumen a todo correr ¿?. He de decir, que he verificado los ajustes de sonido de la televisión y están correctos. Además, si uso la tv en modo "tradicional" tirando de tdt no tengo este problema. Sólo sucede con las emisiones a través de la fibra y como digo, con el cine.

Gracias.

Un saludo.

  • Buenas tardes AcIpPp

     

    Hemos recibido los datos que faltaban para poder realizar el cambio de descodificador. La empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para efectuar el cambio de equipo, recuerda que debes entregar el descodificador antiguo. 

     

    Un saludo.

     

    Miriam

11 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-03-2021

    Hola AcIpPp

     

    Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión  a la red del descodificador. Cuando puedas, por favor, desconecta el mismo de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.