Problemas visionado Futbol deco.
Desde hace varios partidos no puedo ver el futbol en directo en el deco, solo en dispositivo movil. Pones el canal, se ve 2 segundos y de repente se pixela. Ya me paso con el clasico y ayer con el ba...
Foro
Buenos días RamonCampinsYusta,
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Los demás canales, ¿los puedes ver correctamente?
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo
Victoria
Enviados datos por MP
Buenas tardes RamonCampinsYusta
Hemos recibido los datos solicitados y la conexión nos consta correcta. Vemos que tienes dos descodificadores uno HD y otro UHD WiFi, hemos realizado una actualización en la linea, por favor, reinicia de la corriente eléctrica ambos descodificadores. Si persiste ¿Te sucede en ambos equipos? En el caso de que solo te sucede en el desco UHD, ¿Esta conectado por cable o por WiFi? Además si es posible, por favor, revisa si el resto de canales se ven correctamente.
Un saludo.
Miriam
Probaré a ver pero habrá que esperar a que haya partido de liga. Por favor mantengan el hilo abierto hasta entonces ya que sólo pasaba en partidos en directo.
Gracias.
