@jpr3103, reitero mis disculpas y, en este caso, puedes generar la reclamación directamente al Grupo RTVE y Atresmedia.
Como te he indicado, son condiciones del servicio de cada cadena y por ello la emisión de publicidad no depende de nosotros.
Hola @jpr3103
Sentimos las molestias ocasionadas.
En relación con su solicitud, le informamos que la publicidad emitida no puede ser retirada por nuestra parte, ya que forma parte integral de los contenidos que transmiten directamente los canales en su programación.
Estos espacios publicitarios son definidos y gestionados por cada canal, por lo que no contamos con la posibilidad de modificarlos o eliminarlos desde nuestro servicio.
Un saludo.
Dayana.
Hola
Por favor SOLICITO se ABRA LA RECLAMACION.
Solucito REBAJA SUSTANCIAL MENSUAL de los SERVICIOS CONTRATADOS ya que NO TENGO CONTRATADA NINGUN TIPO DE PUBLUCIDAD ni de MOVISTAR ni de TELEFONICA ni del Grupo RTVE ni de ATRESMEDIA.
Quedo a la espera de referencia de la RECLAMACION.
Gracias
Saludos
Hola nuevamente.
Primero de todo ABRIR LA RECLAMACION, y cuando se reciba respuesta, ya buscare a donde acudir.
No se puede ir al Tribunal Supremo, si antes no se ha pasado por un tribunal inferior.
Y si lo digo yo y asi lo dejo escrito se que soy muy tonto, pero, ruego por favor una vez mas, se abra la RECLAMACION que SOLICITO, y se ma facilite la REFERENCIA DE LA RECLAMACION.
Gracias, quedo a la espera
Saludos
@jpr3103, te pido disculpas. Al no estar conforme con las condiciones de estas cadenas, puedes reclamarlo ante el Servicio de Defensa del Cliente; es una segunda instancia totalmente independiente. De esta manera, tu petición será revisada por dicha área.
Siento las molestias ocasionadas.
Hola buenas tardes
NO TENGO CONTRATO CON el Grupo RTVE y Atresmedia.
El contrato lo tengo con MOVISTAR, salvo que se me demuestre que me factura TVE, y Atresmedia.
Por lo tanto una vez mas
Por favor, OS RUEGO, que se tramite la siguiente RECLAMACION y se me FACILITE LA REFERENCIA:
Reclamacion
No he contratado con MOVISTAR que los canales o diales correspondientes al Grupo RTVE y Atresmedia presenten actualmente espacios publicitarios que se generan al momento de realizar cambios de canal.
Contrate con movistar y NO EXISTE en ningún lugar que contrato a la vez PUBLICIDAD al momento de realizar cambios de canal.
Es por ello que ruego que MOVISTAR que es quien da PASO A CANALES RTVE Y ATRESMEDIA les indique SU ELIMINACION
Espero SOLUCION
Gracias
Quedo a la espera de la referencia
Hola buenas tardes
NO TENGO CONTRATO CON el Grupo RTVE y Atresmedia.
El contrato lo tengo con MOVISTAR, salvo que se me demuestre que me factura TVE, y Atresmedia.
Por lo tanto una vez mas
Por favor, OS RUEGO, que se tramite la siguiente RECLAMACION y se me FACILITE LA REFERENCIA:
Reclamacion
No he contratado con MOVISTAR que los canales o diales correspondientes al Grupo RTVE y Atresmedia presenten actualmente espacios publicitarios que se generan al momento de realizar cambios de canal.
Contrate con movistar y NO EXISTE en ningún lugar que contrato a la vez PUBLICIDAD al momento de realizar cambios de canal.
Es por ello que ruego que MOVISTAR que es quien da PASO A CANALES RTVE Y ATRESMEDIA les indique SU ELIMINACION
Espero SOLUCION
Gracias
Quedo a la espera de la referencia
Gracias
@jpr3103, reitero mis disculpas y, en este caso, puedes generar la reclamación directamente al Grupo RTVE y Atresmedia.
Como te he indicado, son condiciones del servicio de cada cadena y por ello la emisión de publicidad no depende de nosotros.
Hola @jpr3103
Estamos revisando tu caso. Te informaremos el proceso y los pasos necesarios para gestionar tu solicitud.
Un cordial saludo.
John
Buenos dias
Por favor, OS RUEGO, que se tramite la siguiente RECLAMACION y se me FACILITE LA REFERENCIA:
Reclamacion
No he contratado con MOVISTAR que los canales o diales correspondientes al Grupo RTVE y Atresmedia presenten actualmente espacios publicitarios que se generan al momento de realizar cambios de canal.
Contrate con movistar y NO EXISTE en ningún lugar que contrato a la vez PUBLICIDAD al momento de realizar cambios de canal.
Es por ello que ruego que MOVISTAR que es quien da PASO A CANALES RTVE Y ATRESMEDIA les indique SU ELIMINACION
Espero SOLUCION
Gracias
Quedo a la espera de la referencia
Gracias
Hola @jpr3103
Lamentamos las molestias que este inconveniente te pueda estar ocasionando.
Vamos a revisar tu solicitud y tan pronto tengamos alguna novedad te la estaremos informando.
Un saludo.
Oscar.
Estoy de acuerdo contigo, mientras tanto la solución que he tomado es ver Antena 3 y la sexta a través de TDT, donde casualmente no hay esos molestos anuncios.
Un saludo
Estara RESUELTA, cuando se ABRA LA RECLAMACION, mientras tanto NO.
Gracias
Hola @jpr3103
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te pueda estar generando.
Pero como te hemos indicado los espacios publicitarios son definidos y gestionados directamente por cada canal. Por este motivo, no contamos con la posibilidad de intervenir sobre ellos.
Por otra parte si consideras que tu consulta ha sido resuelta, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Hola @jpr3103
Te pedimos disculpas por las molestias.
Sin embargo, como te hemos indicado anteriormente, no es posible tramitar la solicitud que realizas, ya que no se evidencia ningún fallo en el funcionamiento del servicio.
Un saludo.
Dayana.
Hola
Solucito se abra la RECLAMACION
Quedo a la espera de la referencis
Saludos
Jesus
Hola @jpr3103
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Entendemos lo que nos indicas; sin embargo, en este caso no es posible gestionar la solicitud que realizas, ya que, como te hemos informado, los espacios publicitarios son definidos y gestionados directamente por cada canal. Por este motivo, no contamos con la posibilidad de intervenir sobre ellos.
Un saludo.
Dayana.
