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Avatar de jpr3103
jpr3103
Yo probé el VDSL
08-05-2026
Resuelto

PUBLICIDAD AL CAMBIAR CANAL

Hola

Cada vez que cambio de canal bien a Antena3 bien la sexta bien la 1 bien tdp salen anuncios y NO PAGO POR VER ANUNCIOS.

Por favor solicito se elimine el que al hacer los cambios de canales salga el canal y no anuncio.

Gracias quedo a la espeta de sokucion

Saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    29-05-2026

    jpr3103, reitero mis disculpas y, en este caso, puedes generar la reclamación directamente al Grupo RTVE y Atresmedia.

     

    Como te he indicado, son condiciones del servicio de cada cadena y por ello la emisión de publicidad no depende de nosotros.

24 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-05-2026

    Hola @jpr3103

     

    Te pedimos disculpas por las molestias que esta situación te pueda estar ocasionando.

     

    Lamentamos informarte que por el momento no es posible retirar la publicidad al cambiar de canal, ya que hace parte de nuestro contenido.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de jpr3103
    jpr3103
    Yo probé el VDSL
    15-05-2026

    Hola

    Gracias

    Yo no he contratado que los canales los diales correspondientes a RTVE y Atresmedia presentan actualmente espacios publicitarios que se generan al momento de realizar cambios de canal. 

    Contrate con movistar y no existe en n8ngun lugar que contrato a la vez PUBLICIDAD al momento de realizar cambios de canal. 

    Es por ello que ruego que MOVISTAR que es quien da PASO A CANALES RTVE Y ATRESMEDIA les indique SU ELIMINACION

    Espero SOLUCION

    Gracias

    Saludos

     

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-05-2026

    Hola @jpr3103​ 

     

    Gracias por la información suministrada.

     

    Tras la validación realizada, se ha identificado que los diales correspondientes a RTVE y Atresmedia presentan actualmente espacios publicitarios que se generan al momento de realizar cambios de canal. Dichos espacios no pueden ser omitidos ni saltados.

     

    Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizar.

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-05-2026

    Hola @jpr3103

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.


    En relación con tu consulta, por favor confírmanos si el inconveniente se presenta únicamente al cambiar de canal en los diales que nos indicas o si también te pasa en otros. Asimismo, indícanos si esta situación se presenta más de una vez al día en cada uno de los diales.

     

    Por otra parte para poder revisarlo, por favor envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.