Hola, volvi a tener servicio pero los canales no cambiaban o lo havcan despues de mucho rato. Al desconectar el aparato y volverlo a conectar he vuelto a quedarme sin nada como al inicio. Un saludo.
Hola John, te lo he enviado, ya me comentais, quizás podaisr resetear algo a, distancia, no lose, hasta ayerfue bien, cierto esque de tarde hubo tormenta electrica y estamos rodeados de humo de los incendios, nosotros lo tenemos por satelite por parabolica, por si os sirve de ayuda. Gracias.
Hola, volvi a tener servicio pero los canales no cambiaban o lo havcan despues de mucho rato. Al desconectar el aparato y volverlo a conectar he vuelto a quedarme sin nada como al inicio. Un saludo.
Hola Bryan1982
Tras realizar unas comprobaciones, detectamos que el descodificador está presentando un bloqueo. Lamentablemente, este fallo no es posible solventarlo en remoto, como nos comentabas anteriormente. Has reiniciado el decodificador eléctricamente e incluso lo has reseteado, pero el fallo persiste, con lo cual generaremos un parte de avería para llevar a cabo el cambio del equipo.
Al privado te enviaremos mas información al respecto.
Un saludo, Jesús.
Hola, si he visto que se reiniciabasolo y supuse que estabais intentando ayudarme. Quedo pendiente de lo que me habeis comentado por privado, muchas gracias por vuestro trabajo. Un saludo!
Hola Bryan1982
Seguimos comprometidos con la resolución de tu incidencia, sentimos los malestares ocasionados.
Hemos verificado tu caso y parece que los técnicos aún no han podido completar la visita en tu domicilio para solucionar la incidencia. Por esta razón, hemos procedido a reclamar la gestión para que se pongan en contacto contigo lo antes posible y así puedan agendar una visita.
Agradecemos tu paciencia y te pedimos que estés atento a tu teléfono móvil. Te mantendremos informado sobre cualquier novedad.
Un saludo, Emanuel.
