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GRCE
Mi vida cambió con el ADSL
25-08-2023
Resuelto

Se congela la imagen al ver los canales de TV por Movistar

Llevo días reseteando el router y el decodificador pero el problema persiste. He encontrado otro mensaje del mismo tema muy completo, he seguido sus mismos pasos y he acabado igual, con el problema s...
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    GRCE
    29-08-2023

    Muchas gracias María Jesús por todas tus gestiones y seguimiento. Espero entonces a que me contacten vuestros técnicos. Saludos y que vaya todo bien!

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
27-08-2023

Hola GRCE 

 

Hemos recibido los datos solicitados por privado y comprobamos que los valores técnicos de conexión están correctos. Nos alegra saber que en estas últimas horas te está funcionando bien y no has vuelto a presentar fallos en la imagen. No obstante, de momento mantenemos el hilo abierto para que puedas seguir comprobando si sigue todo bien y en ese caso dar por finalizada la incidencia. 

 

Un saludo. Mª Jesús.

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GRCE
Mi vida cambió con el ADSL
28-08-2023

Hola María Jesús,

Vuelve a congelarse la imagen a los 10 segundos. El problema persiste, espero por favor una solución alternativa.

Gracias de antemano por vuestra ayuda, saludos,