sin señal movistar plus satelite mal tiempo

Llevo 6 horas sin señal, cada vez que llueve como hoy , no lo entiendo, con canal plus no pasaba, ahora desde que esta MOVISTAR + ocurre más a menudo, he seguido las instrucciones del soporte tecnico, apagar el descodificador, (porque esvía satélite) irme a personalizar, memorizar canales, memorizar automaticamente o manual, y no hay canales.