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JoaquínLmovst
Yo probé el VDSL
23-03-2020
Resuelto

Sin sonido en Movistar + tv LG

Me he quedado sin sonido en mi tv LG a través de movistar+. Veo perfectamente las imágenes pero no se oye el sonido. Ya me pasó esto antes, pero cambié de entrada HDMI y funcionaba. Ahora no me funci...
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    Técnico-Movistar
    03-04-2020

    Hola JoaquínLmovst.

     

    Hemos abierto la avería al área encargada, mantenemos el hilo abierto hasta su resolución y nos vas comentando. Disculpa las molestias.

     

    Un saludo. Mª Jesús.

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JoaquínLmovst
Yo probé el VDSL
31-03-2020

Buenos dias:

Sí, he probado con otro cable HDMI y tampoco funciona.

Cuando quieran pueden hacer el reset propuesto y los cambio que crean pertinentes.

Saludos.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
31-03-2020

Hola JoaquínLmovst

 

Hemos realizado unas actualizaciones en el decodificador. Por ultimo necesitamos que compruebes, en el menú de Movistar TV dentro de Configuración (la rueda de engranaje  de la derecha) la opción de: Dolby Audio ha quedado desactivada, por favor.

Quedamos a la espera de las ultimas pruebas. Gracias.

 

Un saludo.

 

Nieves