Subtítulos óperas canal Mezzo
Hola, ya son reiteradas las peticiones sobre los subtítulos en las óperas que se emiten en Mezzo. Sin subtítulos es imposible seguir una ópera. Me he dado cuenta de que si veo el canal dentro de Movi...
Foro
Muchas gracias por la respuesta Alejandra,
Ojalá alguien de Movistar dé una respuesta clara y sobre todo tenga presente la baja satisfacción de quienes estamos suscritos al canal de Mezzo (sí, sí, ya sé que son dos canales, no necesitaba esa aclaración que le parecía "tan importante" y que a cualquier usuario de Mezzo le resulta tan evidente). Movistar debe dar una respuesta CLARA: en el mundo tecnológico TODO es posible. Si nunca nadie va a tratar de poner solución a este tema, lo comunican y de la misma manera lo deberían hacer explícito al contratar el canal: "Debe usted saber que aunque el canal Mezzo diga que puede acceder a los subtítulos de la emisión, usted no podrá acceder nunca a ellos". Conozco más de una persona que se ha dado de baja del canal por esta razón.
Y ya de paso, comentar también la genial idea de alguien de Movistar de crear un canal dedicado a las series de la BBC en el que solo se puede escuchar el audio doblado al español y no está disponible el audio original en inglés. Muy mal.
Quedo a la espera de noticias,
JP Laka
Hola JP Laka
Gracias por tu mensaje. Tras revisar la información disponible y lo que han confirmado recientemente los equipos técnicos, la situación es la siguiente:
Los subtítulos del canal Mezzo no están disponibles en la señal que se distribuye a través del descodificador, porque la pista de subtítulos no viene incluida en la señal lineal que el proveedor entrega para su emisión en Movistar+. Esto no depende de la configuración del usuario ni del descodificador. Así se ha indicado en comunicaciones técnicas donde se confirma que los contenidos del canal Mezzo no disponen de la funcionalidad de subtitulado debido a la naturaleza de la señal original recibida del proveedor.
Cuando los subtítulos aparecen en dispositivos y no en el descodificador, es precisamente porque la distribución OTT permite integrar pistas adicionales cuando el material las incluye, mientras que en la emisión lineal solo es posible ofrecer lo que llega en la señal autorizada del canal.
Apreciamos tu insistencia y entendemos completamente la frustración que provoca esta limitación, especialmente tratándose de un servicio de suscripción adicional, pero por ahora, esa es la situación actual.
Un saludo, Sebastián
