Subtítulos desaparecen muy rápido

Hola pmcom

Vemos que has aceptado la solución, te lo agradecemos.

Por nuestra parte, procedemos a cerrar este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o incidencia que tengas en el futuro.

Un saludo.

Nacho.

Hola pmcom

Nos alegra que se haya solucionado. ¿Podemos ayudarte en algo más?.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Nacho.

Buenas tardes.

Os confirmo que, después de reiniciar el router, aparentemente el problema con los subtítulos se ha solucionado.

Muchas gracias y un saludo

Hola pmcom

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.    

Un saludo.    

Fernando. 

Hola Ángela.

Os envié un mensaje privado con mis datos. Volveré a intentarlo, por si no lo hice correctamente.

Hola pmcom.

No hemos recibido los datos solicitados. ¿Podrías confirmarnos si persiste la incidencia, por favor? SI fuese así, confirmanos los datos solicitados anteriormente. Esperamos tu respuesta. 

Un saludo.

Angela. 

Hola pmcom, bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Muchas gracias Alez_MVP por tu aportación. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado  
- Nombre apellidos y NIF de la persona  titular de la línea  
- Teléfono y persona de contacto,  por si fuera necesario.
 

Un saludo.

Angela.

Hola pmcom por lo general la solución pasa por una "depuración" de tu conexión que impide una correcta sincronización o de una actualización del firmware del descodificador., para lo primero l@s moderador@s podrán ayudarte, espera que respondan a este post, para lo segundo, si tu descodificador estuviera desactualizado, también podrán ponerlo al día.