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1469gus's avatar
1469gus
Yo probé el VDSL
01-05-2025
Solved

Televisión y wifi

Hola buenas noches , de repente se ha parado la imagen de la TV y me he quedado sin wifi en casa 

  • Hola 1469gus

    Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.

    Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

    Un saludo.
    Randy.

4 Replies

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  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-05-2025

    Hola 1469gus

     

    Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Randy.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-05-2025

    Hola 1469gus

    Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.

    Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

    Un saludo.
    Randy.

  • 1469gus's avatar
    1469gus
    Yo probé el VDSL
    02-05-2025

    Finalmente me lo solucionaron desde el 1002 

    Gracias !!

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-05-2025

    Hola 1469gus 

     

    Por favor indícanos si haz realizado las siguientes pruebas:

     

    • ¿Tu router en casa tiene algunas luz encendida, apagada o tienen algún piloto en rojo?
    • ¿Verificaste si los cables están bien conectados en la parte trasera de tu router y descodificador?
    • ¿Haz realizado algún reinicio electico o  reset de fabrica en el router y el descodificador?

    En caso de continuar con el fallo nos lo haces saber.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Yaneth.