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gabry_nth
Más integrado que la RDSI
05-09-2015
Resuelto

Todos los canales aparecen en negro

Buenos días, desde anoche todos los canales aparecen en negro y la "guia tv" aparece sin información, he apagado y encendido los descodificadores numerosas veces, y reseteado el router, cuando he lla...
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    gabry_nth
    11-09-2015
    Gracias, pero ya me han resuelto la avería.
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TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador
11-09-2015

Buenos días gabry_nth

 

Tienes una orden de servicio de paso a FTTH. Y al reiniciar el router ya se han cargado los datos de fibra en lugar de los de cobre, por eso ves los canales en negro.

 

He creado una incidencia (20150119301655) para que te hagan el paso a fibra y si no te configuren manualmente el router hasta que se pueda hacer el cambio.

 

 

 

Saludos
 

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gabry_nth
Más integrado que la RDSI
11-09-2015
Gracias, pero ya me han resuelto la avería.