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asibarroso
Yo probé el VDSL
22-01-2025
Resuelto

TV se queda congelada a los 20 segundos con canales en directo

Buenas tardes, desde que cambié el router anterior HGU al nuevo router 6 de vez en cuando se para la imagen de los canales en directo a los 20 segundos aproximadamente. Antes no me pasaba. Reinicio r...
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    Técnico-Movistar
    05-02-2025

    Hola asibarroso 

     

    Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. 

     

    Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.


    Un Saludo, Jesús.

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asibarroso
Yo probé el VDSL
11-04-2025

Ayer me llamaron por la mañana creo que hasta 4 veces y no pude coger el teléfono porque estaba trabajando y hoy dais por cerrada la incidencia. La TV se sigue quedando congelada y tengo que andar quitando el deco de la alimentacion para que reacciona. No esta soluciónada la incidencia, que me llamen por las tardes.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
12-04-2025

Hola asibarroso 

 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Te confirmamos que tu incidencia sigue en revisión por el departamento encargado. En cuanto haya novedad de esta, se comunicarán contigo para brindarte más información y reparación, ya sea a la línea móvil que registraste o por correo electrónico.    

 

Le agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.                       

 

Un Saludo, Alexander.