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Hola @peterMV,
Siento decirte que pasado el tiempo de prueba, tendrías que ponerte en contacto con el fabricante en este caso Samsung para ejecutar la garantía y que se revise.
Salu2.
Ana.
Disculpa Ana , el periodo de prueba es de 15 días para ver si el producto te gusta ó no . Nada tiene que ver con que NO funcione .
Si me compro el TV en media markt o alcampo ó el Corte inglés ellos se encargan de su devolución al fabricante y en este caso insisto lo he comprado en MOVISTAR TIENDA ONLINE!!!!
y Movistar lo tiene que solucionar el problema ó bien enviando a un técnico ó reemplazándome el televisor samsung .
Si te compras un SEAT y se te rompe ¿ vas a la fábrica de Martorell ? ó al concesionario que te lo ha vendido ???
por favor ser profesionales en la post venta !!!
y espero una solución