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jaigma
04-03-2025Mi vida cambió con el ADSL
Gracias por tu respuesta, si, ese es el procedimiento que he seguido desde el principio, y no funciona, he descargado las instrucciones del televisor (THOMSON Smart TV 40QG4S14) y curiosamente son de Nokia, he buscado esa marca en el menú y no está
Técnico-Movistar
06-03-2025Responsable Técnico
Hola jaigma
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Es necesario que realices las siguientes comprobaciones:
- Aplicar un reinicio eléctrico en el descodificador desconectando el cable de energía por la parte posterior del dispositivo (el cable negro de punta más delgada), pasados un par de minutos lo puedes conectar de nuevo.
- Posteriormente (cuando el descodificador haya cargado de nuevo) realiza un reset de la configuración del mando, para ello debes retirar la tapa trasera (solo la tapa) y junto al compartimiento de las pilas verás un botón llamado ''Reset'', el cual debes oprimir por mas de 3 segundos. A continuación te compartimos una imagen del proceso.

- Por último, repite el proceso de vinculación como mando universal indicado anteriormente en el hilo.
Si lo anterior no funciona, toma una captura del error que te aparece y envíanosla por mensaje privado.
Quedamos atentos a cualquier inquietud.
Un saludo.
Iván.