TV Thomson y mando universal descodificador UHD Movistar Plus+

Hola jaigma 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. 

Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

Un Saludo, Jesús.

Hola jaigma 

No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada. De ser así, te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.

Un saludo.

Juan S.

Hola jaigma 

No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda desde nuestro foro. Esperamos en que la información facilitada haya sido de utilidad para resolver tu consulta. ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?    

Quedamos atentos a tu respuesta.   

Un Saludo, Alexander. 

Hola jaigma 

Entendemos tu caso, para vincular el mando del descodificador UHD con tu televisor Thomson y usarlo como mando universal, sigue estos pasos:

1. Asegúrate de que tu televisor es compatible con el protocolo HDMI-CEC y que está activado.
2. Si tu televisor no soporta HDMI-CEC, selecciona en la configuración de Mando Universal la opción ‘Encendido/apagado de tu televisor’ a ‘Infrarrojos’.
3. Para activar la funcionalidad de Mando Universal, accede a la sección de Ajustes del descodificador y selecciona la opción ‘Mando Universal’.
4. Dentro de la sección, activa la opción de ‘Uso de Mando Universal’ y sigue el asistente de configuración.

Esperamos que esta información sea de ayuda para la solución de tu incidencia, quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Juan S.

Hola jaigma

Entendemos que el problema persiste, lamentamos los inconvenientes ocasionados.

Tras nuevas validaciones, hemos ejecutado unas pruebas avanzadas en tus equipos y de esta manera podamos analizar mejor tu incidencia. Comprueba el funcionamiento de la funcionalidad universal del mando, en caso de un error en la conexión. Para que el servicio funcione correctamente, será necesario realizar las siguientes pruebas:
 

• Desconecta el cable de corriente de la parte trasera del router, tras esperar unos segundos, vuelve a conectarlo.
   
• Desconecta el descodificador de la red eléctrica, tras esperar unos segundos, vuelve a conectarlo.
   
• Verifica que los 4 pilotos estén encendidos en azul y, tras esperar unos minutos, comprueba la conexión a Internet.
   
• Conecta nuevamente el descodificador y realiza el proceso de vinculación del mando.

Si el problema persiste, por favor comunicárnoslo, agradecemos tu paciencia y comprensión. 

Quedamos pendiente de tu respuesta.

Un saludo.
Randy.