Roaming sin cobertura

[Marmara333]

Hola, estuve de viaje en Octubre y vine en barco de inglaterra a Francia, me han cobrado 150 eu de roaming al estar en mitad del océano sin nada de cobertura. Por supuesto no usé el móvil.
Me dicen en Movistar que el teléfono se conectó al satélite a las 4 de la mañana, cómo puede ser? En la factura no aparece nada especificando este tipo de conexión.
Qué explicación puede tener esto? Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Marmara333,

Los smart phones se conectan automáticamente a la primera señal que encuentra, en el caso de la cobertura marítima la proporcionan las embarcaciones marítimas (cruceros, barcos, ferries, etc.) que se encuentren a 12 millas náuticas de las costas (unos 22 Km.)

El tráfico de datos emitido y recibido se tarifica según el volumen. El mínimo es de100 Kbytes y se factura en bloques completos de 100 Kbytes. El precio por Megabyte es de 30 €.

Salu2

Maribel

[Marmara333]

Hola Maribel
Si ya he oído que los barcos ofrecen este servicio pero no lo solicitamos en ningún momento ni siquiera funcionaba!
Además la conexión fue a las 4 de la mañana cuando dormíamos. Movistar no nos avisó, ni con sms ni nada y en la factura no especifican que se conectó a ningún satélite.
Me parece muy injusto que tengamos que pagar por un servicio que no hemos utilizado.
Qué solucin hay para esto?
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Marmara333,

Las conexiones son automáticas y básicamente depende de la configuración que tengas del terminal.

No obstante, te facilito el enlace de las reclamaciones

Salu2

Maribel